सीधे चैनल
ध्यान दें: Website Killer के ऑटोमैटेड ईमेल (साइनअप कन्फ़र्मेशन, पासवर्ड रीसेट, रसीदें) इस पते से आते हैं — no-reply@killerwebsite.ai — वहाँ भेजे गए जवाब नहीं पढ़े जाते। आने वाले संदेश हमेशा सपोर्ट को भेजें।
रिस्पॉन्स टाइम
क्या उम्मीद रखें
- 1 कार्यदिवस के अंदर — हर इनबाउंड ईमेल का असली जवाब मिलता है। कोई ऑटोमैटेड ट्रायाज नहीं जो आपको टिकट क्यू में दबा दे।
- कुछ घंटों में — बिलिंग या प्रोडक्शन समस्याओं वाले पेड प्लान ग्राहक। सब्जेक्ट में "URGENT" लिखकर जवाब दें।
- 48 घंटे में पुष्टि — सिक्योरिटी वल्नरेबिलिटी रिपोर्ट। रिप्रोडक्शन स्टेप्स की क्वालिटी से रिज़ोल्यूशन का समय तय होता है।
- एंटरप्राइज़ SLA — नियुक्त संपर्क, कारोबारी समय में 4 घंटे की पहली प्रतिक्रिया, एक तय एस्केलेशन रास्ता।
FAQ
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
Website Killer सपोर्ट कितनी जल्दी जवाब देता है?
हम हर ईमेल का जवाब एक कार्यदिवस में देते हैं, अक्सर उसी दिन। पेड प्लान को प्राथमिकता मिलती है। एंटरप्राइज़ में नियुक्त संपर्क और गारंटीशुदा पहली-प्रतिक्रिया SLA शामिल है।
क्या आप फ़ोन या लाइव-चैट सपोर्ट देते हैं?
डिफ़ॉल्ट तौर पर असिंक्रोनस — ईमेल और इन-ऐप मैसेजिंग। एंटरप्राइज़ निर्धारित वीडियो कॉल जोड़ सकता है। फ़ोन लाइन नहीं चलाते क्योंकि लिखित संदर्भ से जवाब साफ़ और रिज़ोल्यूशन तेज़ होते हैं।
सिक्योरिटी समस्या कैसे रिपोर्ट करें?
सब्जेक्ट में "security" और रिप्रोडक्शन स्टेप्स के साथ सपोर्ट को ईमेल करें। हम वल्नरेबिलिटी रिपोर्ट को 48 घंटे में स्वीकार करते हैं और गंभीरता के अनुसार सुलझाते हैं।
मैं पत्रकार, विश्लेषक, पार्टनर या एंटरप्राइज़ ख़रीदार हूँ — किससे संपर्क करूँ?
सपोर्ट ही एकमात्र इनबाउंड चैनल है। सब्जेक्ट में "press", "partnerships" या "enterprise" लिखें और अपना आउटलेट, डेडलाइन या स्कोप बताएँ ताकि हम इंटरनली रूट कर के एक कार्यदिवस में जवाब दे सकें।